Desculpe, seu navegador precisa do JavaScript habilitado para navegar neste website.
header interno mobile

Perguntas frequentes

Confira nossa lista de perguntas, caso ainda tenha alguma dúvida entre no nosso regulamento.

Perguntas Frequentes

ONDE SERÁ DIVULGADA A PROMOÇÃO?

A promoção será divulgada por meio de materiais disponíveis nos pontos de venda, mídias digitais e no site da promoção, no endereço eletrônico www.euqueronestle.com.br/promo/ninhofases, bem como em outros meios, a exclusivo critério da promotora.

COMO FAÇO PARA PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?

Para participar da promoção, o (a) consumidor (a) deverá, durante o período de 03/08/26 até 18h do dia 31/10/26, comprar no mínimo, 01 (um) produto objeto da promoção, especificado no item 6.1 do regulamento e seus múltiplos, no mesmo comprovante fiscal eletrônico e realizar a sua inscrição no site da promoção www.euqueronestle.com.br/promo/ninhofases, seguindo as instruções que aparecerão na tela, onde estarão disponíveis o regulamento completo da promoção e a ficha de cadastro a ser preenchida com os dados pessoais obrigatórios que permitirão sua clara identificação e rápida localização: nome e sobrenome, data de nascimento, CPF válido, e-mail e telefone com código de área.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE CADASTRO NA PROMOÇÃO?

O cadastro poderá ser realizado exclusivamente pelo site oficial da promoção: www.euqueronestle.com.br/promo/ninhofases.
Para mais detalhes sobre o processo de inscrição, consulte o regulamento da promoção disponível no próprio site.

QUEM PODE PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?

A promoção será válida apenas para consumidores domésticos (pessoas físicas), maiores de 18 (dezoito) anos, portadores de CPF válido, residentes e domiciliados em território nacional, que preencherem os requisitos descritos no regulamento.

QUEM NÃO PODE PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?

Não poderão participar da promoção os prepostos com função de gestão, sócios, diretores, executivos e empregados de empresas do grupo Nestlé ou de qualquer empresa envolvida em algum aspecto da gestão da promoção.

SOU PESSOA JURÍDICA, POSSO PARTICIPAR?

Não. Esta ação será válida apenas para consumidores pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos, portadores de CPF válido, residentes e domiciliados em território nacional, que preencherem os requisitos descritos no presente regulamento.

QUAL O PERÍODO DE PARTICIPAÇÃO?

O período de participação será do dia 03/08/2026 até as 18h do dia 31/10/2026.

QUAIS PRODUTOS PARTICIPAM DA PROMOÇÃO?

Serão promovidos os seguintes produtos da empresa promotora: Ninho Fases 1+ 400g, Ninho Fases 1+ 800g, Ninho Fases 1+ 1,2kg, Ninho Fases 1+ sachê 800g.

COMO RECEBEREI O NÚMERO DA SORTE PARA OS SORTEIOS?

O (a) participante receberá 01 (um) número da sorte a cada produto participante adquirido, mediante emissão do comprovante fiscal eletrônico, devidamente cadastrado no site da promoção. A atribuição dos números da sorte seguirá as datas, séries e períodos de participação previstos no quadro indicado no regulamento.

SÉRIES

PRÊMIOS

PERÍODO DE PARTICIPAÇÃO

DATA DO SORTEIO

APURAÇÃO

0 a 4

1 (um) certificado em barras de ouro, no valor de R$24.000,00 (vinte e quatro mil reais)

03/08/2026 a 31/08/2026

06/09/2026

08/09/2026

5 a 9

1 (um) certificado em barras de ouro, no valor de R$24.000,00 (vinte e quatro mil reais)

01/09/2026 a 30/09/2026

07/10/2026

08/10/2026

10 a 14

1 (um) certificado em barras de ouro, no valor de R$24.000,00 (vinte e quatro mil reais)

01/10/2026 até às 18h

 do dia 31/10/2026

08/11/2026

09/11/2026

COMO FAÇO PARA CONSULTAR MEUS NÚMEROS DA SORTE?

Para consultar os números da sorte com os quais concorrerá aos prêmios, o (a) participante deverá acessar sua conta no site da promoção, no endereço: www.euqueronestle.com.br/minha-conta/cupons

QUAIS NOTAS SERÃO ACEITAS?

Para participar, você poderá utilizar 4 (quatro) tipos de comprovantes de compra: Cupom Fiscal, Cupom Fiscal Eletrônico – SAT, Nota Fiscal – DANFE e NFC-e. Cada nota tem dados específicos a serem preenchidos no cadastro, sendo:

- Cupom Fiscal: os números do comprovante fiscal são COO e ECF, que são os números do cupom fiscal e do emissor de cupom fiscal, respectivamente;

- Cupom Fiscal Eletrônico – SAT: os números do comprovante fiscal são número do extrato e número do SAT;

- Nota Fiscal – DANFE: os números do comprovante fiscal são número do DANFE e número da série;

- Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica – NFC-e: os números do seu comprovante fiscal são número da NFC-e e número da série.

- O consumidor deverá cadastrar os dados de compra, informando, por meio de leitura do QR Code ou digitando, especificamente, o número da chave de acesso, contendo 44 (quarenta e quatro) dígitos, constante em seu comprovante fiscal de compra, bem como a data da compra, produtos participantes adquiridos e a quantidade de cada produto adquirido.

SÃO ACEITOS CUPONS DE COMPRAS ON-LINE (e-Commerce)?

Sim. Desde que atendidos todos os requisitos validos para a participação.

EXISTE UM LIMITE DE NÚMEROS DA SORTE POR PATICIPANTE?

Sim. Cada participante poderá receber, no máximo, 20 (vinte) números da sorte durante todo o período de participação da promoção.
O controle desse limite será realizado por meio do CPF informado no cadastro.

NÃO LOCALIZEI O NÚMERO CONTENDO 44 (QUARENTA E QUATRO) DIGÍTOS DA CHAVE DE ACESSO QUE CONSTA NO COMPROVANTE, COMO POSSO CADASTRAR MEU CUPOM?

Caso o (a) participante não localize os 44 (quarenta e quatro) dígitos da chave de acesso do seu comprovante fiscal eletrônico, poderá realizar o cadastro da compra informando, obrigatoriamente:

• CNPJ da loja onde a compra dos produtos participantes foi realizada;
• Número do comprovante fiscal, conforme descrito no regulamento;
• Data da compra;
• Produtos participantes adquiridos e a quantidade de cada item.

Além disso, será necessário realizar o upload do comprovante fiscal eletrônico, de forma legível, permitindo a identificação do QR Code (quando houver) e das mesmas informações declaradas no formulário de cadastro.

POSSO CADASTRAR A MESMA NOTA FISCAL/CUPOM FISCAL MAIS DE UMA VEZ?

Não. Cada comprovante fiscal eletrônico que contenha a compra de produtos participantes poderá ser cadastrado apenas uma única vez na promoção e somente em nome de um único CPF.

QUANTOS CUPONS POSSO CADASTRAR COM A MESMA DATA?

Será permitido cadastrar, durante todo o período de participação da promoção, até 02 (dois) comprovantes fiscais eletrônicos com a mesma data de compra, por CPF.

POSSO USAR A SOMA DE 2 (DOIS) CUPONS OU MAIS PARA PARTICIPAR?

Não. Não será permitido somar valores ou produtos de cupons/notas fiscais diferentes para efeito de participação. O cadastro deverá sempre corresponder exclusivamente aos produtos adquiridos no mesmo comprovante fiscal, conforme estabelecido no regulamento da promoção.

DEVO GUARDAR MINHAS NOTAS FISCAIS/CUPONS FISCAIS?

Sim. O (a) participante deverá guardar todas as vias originais dos comprovantes fiscais cadastrados na promoção. A promotora ainda poderá, a qualquer momento, exigir, aleatoriamente, a seu exclusivo critério, para fins de auditoria interna e validação das participações na promoção, a apresentação de cópia ou original de todos os comprovantes fiscais eletrônicos de compra dos produtos cadastrados pelo participante.

PRECISO GUARDAR AS EMBALAGENS?

Não será necessário guardar as embalagens dos produtos, apenas todas as notas fiscais/cupons fiscais originais.

CADASTREI INFORMAÇÕES ERRADAS DA NOTA FISCAL/ CUPOM FISCAL. POSSO CORRIGIR?

Não. Após a confirmação dos dados do comprovante fiscal eletrônico e dos produtos participantes nele contidos, não será mais possível realizar alterações. Dessa forma, caso o (a) participante deixe de informar, no momento do cadastro, algum produto participante adquirido ou sua quantidade correta, não poderá incluí-los posteriormente, mesmo que constem no comprovante fiscal eletrônico.

NÃO POSSUO MAIS MINHA NOTA FISCAL/CUPOM FISCAL. SEREI DESCLASSIFICADO?

Sim. Caso o (a) participante seja contemplado (a) e, quando solicitado, não apresente os comprovantes fiscais eletrônicos originais cadastrados na promoção, poderá ser desclassificado (a) e perder o direito ao prêmio.

O QUE FAÇO PARA VALIDAR MEU CADASTRO?

Após concluir o cadastro, o (a) participante receberá um e-mail enviado pela promotora, no prazo de até 24 horas, contendo um código de ativação, válido por 15 (quinze) minutos. Esse código deverá ser utilizado para validar e confirmar o cadastro realizado no site da promoção.

COMO TENHO CERTEZA QUE MEU CADASTRO FOI CONCLUÍDO?

Após finalizar o cadastro com seus dados pessoais e enviar as informações de compra no site da promoção, o (a) participante visualizará automaticamente uma mensagem de confirmação de sua inscrição e participação, exibida em uma caixa de texto no próprio site.

JÁ TENHO CADASTRO NESTLÉ, PRECISO FAZER OUTRO?

Não. Se o (a) consumidor (a) já possui seu CPF registrado no Cadastro Único Nestlé (utilizado em outros sites da Nestlé), não será necessário criar um novo login e senha. Basta acessar o site da promoção utilizando os dados já cadastrados, atualizar as informações, se necessário, e aceitar os opt-ins específicos da promoção.

OCORREU INSTABILIDADE /ERRO NO SITE, O QUE EU FAÇO?

Recomendamos que o (a) participante verifique sua conexão com a internet, atualize a página e tente novamente dentro do período de participação. Também é indicado testar o acesso em outro navegador e/ou outro dispositivo. Caso o problema persista, tente novamente após alguns minutos.

ESQUECI MINHA SENHA.

Caso o (a) consumidor (a) tenha esquecido a senha de acesso, deverá clicar em “Esqueci minha Senha”, inserir seu e-mail ou o número de seu CPF/MF e então receberá no e-mail cadastrado, as instruções para redefinir sua senha.

ESQUECI MEU E-MAIL CADASTRADO.

Caso o (a) consumidor (a) tenha esquecido o e-mail cadastrado, deverá clicar em “Esqueci meu E-mail”, inserir o número de seu CPF/MF e data de nascimento, para resgatar o e-mail cadastrado anteriormente.

QUAIS OS PRÊMIOS DA PROMOÇÃO?

PREMIAÇÃO INSTANTÂNEA:

Quantidade de prêmiosDescrição do prêmio
170Toalha com capuz Patrulha Canina Dohler
460Toalha velour Patrulha Canina Dohler
180Roupão Infantil Patrulha Canina Dohler
90Triciclo infantil Patrulha Canina
900Total de prêmios

SORTEIOS:

Quantidade de prêmiosDescrição do prêmio
3CERTIFICADO EM BARRAS DE OURO, com sugestão de utilização para pagamentos mensais de creche, no valor de R$2.000,00 (dois mil reais), por 1 ano, totalizando R$24.000,00 (vinte e quatro mil reais).
3Total de prêmios

QUANDO OCORRERÃO OS SORTEIOS?

Serão realizados conforme tabela abaixo:

ParticipaçãoSorteioApuraçãoGanhadores
03/08/2026 a
31/08/2026
06/09/202608/09/20261
01/09/2026 a
30/09/2026
07/10/202608/10/20261
01/10/2026 até às
18h do dia
31/10/2026
08/11/202609/11/20261

COMO VOU SABER SE FUI CONTEMPLADO (A) NO VALE-BRINDE E NOS SORTEIOS?

A notificação do (a) contemplado (a) será realizada por meio de ligação telefônica, WhatsApp e/ou e-mail cadastrados na promoção, após a verificação e confirmação de que o (a) participante atenda a todos os requisitos para participação e recebimento do prêmio.

Modalidade Sorteio:
A notificação do (a) contemplado (a) será realizada por meio de ligação telefônica, WhatsApp e/ou e-mail cadastrados na promoção.
Além disso, a divulgação pública dos resultados ocorrerá no site: www.euqueronestle.com.br/promo/ninhofases, contendo o número da sorte contemplado e o nome do ganhador (a).
As informações permanecerão disponíveis por até 15 (quinze) dias a partir da data de publicação.

POSSO GANHAR MAIS DE UM PRÊMIO NA PROMOÇÃO INSTANTÂNEA?

Não. Embora o (a) consumidor (a) possa participar com todas as chances a que tiver direito, conforme as regras do regulamento, e observando o disposto no item 7.11.1, ele (a) poderá ser contemplado apenas uma única vez na modalidade de premiação instantânea durante todo o período da promoção.
Caso um (a) mesmo (a) participante seja identificado (a) como contemplado (a) mais de uma vez, não terá direito ao segundo prêmio.

QUAL DOCUMENTAÇÃO DEVO APRESENTAR PARA RECEBER MEU PRÊMIO DO SORTEIO?

Os participantes contemplados deverão apresentar cópia de um documento de identificação pessoal válido e assinar o recibo de entrega do prêmio para efetivar o recebimento.
Neste mesmo ato, deverá, ainda, entregar cópias do CPF, RG e comprovante de endereço em seu nome, que juntamente com o recibo, constituirão prova de entrega do prêmio, os quais serão mantidos sob guarda da promotora, pelo prazo de 05 (cinco) anos após o término da promoção.

QUAL O PRAZO PARA ENTREGA DO PRÊMIO?

Modalidades Sorteio e Vale Brinde: O prêmio é pessoal e intransferível, e será entregue ao contemplado (a), livre e desembaraçado de qualquer ônus, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, contados da data de validação da contemplação pela auditoria da Promoção, desde que todos os requisitos previstos no regulamento tenham sido devidamente atendidos.

POSSO RECEBER MEU PRÊMIO EM DINHEIRO?

Não. Os prêmios não poderão ser convertidos em dinheiro

NÃO POSSO RECEBER O PRÊMIO, ALGUÉM PODE RECEBER POR MIM?

Não. Os prêmios serão pessoais e intransferíveis.

RECEBI O E-MAIL: “CUPOM ILEGÍVEL”. TENHO UMA SEGUNDA CHANCE DE ENVIAR?

Sim, desde que cumpridas as regras previstas em regulamento.

POSSO SER DESCLASSIFICADO (A)?

Sim. Em casos de indícios de fraude e/ou prática de ato de má-fé, com descumprimento das regras previstas no regulamento, o (a) participante será desclassificado (a) automaticamente, a qualquer tempo, da promoção, podendo responder civil e criminalmente pelos atos praticados.

FUI REPROVADO POR DADOS CADASTRAIS INVÁLIDOS. TENHO UMA SEGUNDA CHANCE DE ENVIAR?

Não.

ONDE VEJO OS GANHADORES?

A publicação dos ganhadores será disponibilizada no site www.euqueronestle.com.br/promo/ninhofases, após a verificação e confirmação de que os contemplados estão aptos a participar da promoção e a receber os prêmios distribuídos.

AINDA TENHO DÚVIDAS. COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?

Em caso de dúvidas, os interessados poderão utilizar o ícone “Fale Conosco” disponível no site da promoção: www.euqueronestle.com.br/promo/ninhofases. Também estará disponível o atendimento telefônico, através do número (11) 3351-7212, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Voltar