Perguntas frequentes

Período de participação: de 0h do dia 25/03/2026 até as 18h do dia 22/06/2026 (horário de Brasília). Modalidade: promoção assemelhada a vale-brinde e a sorteio.

Poderão participar da promoção todas as pessoas físicas interessadas, residentes e domiciliadas em território nacional, maiores de 18 (dezoito) anos completos na data de sua participação, que possuam CPF válido e preencham todas as condições do regulamento da promoção.

Não será aceito nenhum tipo de comprovante fiscal eletrônico que contenha nome de pessoa jurídica e/ou CNPJ como titular da compra.

Durante o período de participação, o consumidor interessado deverá realizar compras, no valor mínimo de R$ 35,00 (trinta e cinco reais) e seus múltiplos, em produtos Nestlé da marca Mucilon, no mesmo comprovante fiscal eletrônico, e fazer sua inscrição, utilizando, à sua escolha, um dos meios permitidos (site da promoção: www.euqueronestle.com.br/promo/mucilon ou WhatsApp: (011) 91515-4050, seguindo as instruções informadas.

Todos os produtos Nestlé da marca Mucilon.

Os cadastros poderão ser realizados pelo site: www.euqueronestle.com.br/promo/mucilon ou WhatsApp: (011) 91515-4050.

Após finalizar o cadastro pessoal no site da promoção, o participante receberá um e-mail da Promotora em até 24 horas, contendo o código de ativação, que expira em 15 minutos, para validação e confirmação do seu cadastro enviado.

O consumidor que já tiver o CPF registrado no cadastro único Nestlé (cadastros em outros sites da Nestlé) não precisará criar login e senha novamente, bastando apenas o acesso com os dados já cadastrados anteriormente, atualizar seus dados, se necessário, e aceitar os optins da promoção.

Verifique a conexão de internet, atualize a página ou continue tentando em outro momento dentro do período de participação na promoção. Você pode também testar em outro navegador e/ou aparelho.

Após o preenchimento completo do cadastro, não será possível alterar as seguintes informações na promoção: CPF, data de nascimento e e-mail. Os participantes que utilizarem o Facebook ou Google como forma de cadastro não poderão alterar, também, o e-mail.

Caso tenha esquecido a senha de acesso, deverá clicar em “Esqueci minha senha”, inserir seu e-mail ou número de seu CPF e, então, receberá, no e-mail cadastrado, as instruções para redefinir sua senha.

Caso tenha esquecido o e-mail cadastrado, deverá clicar em “Esqueci meu e-mail” e inserir o número de seu CPF e data de nascimento, para resgatar o e-mail cadastrado anteriormente.

Não. Somente serão aceitos cadastros de produtos participantes adquiridos a partir da 0h do dia 25/03/2026 até as 18h (horário de Brasília) do dia 22/06/2026.

Sim. É muito importante guardar as notas e cupons fiscais cadastrados, que poderão ser exigidos na ocasião de recebimento do prêmio ou a qualquer tempo, a exclusivo critério da promoção, para fins de auditoria interna e validação das participações na promoção, e deverão estar nítidas e sem rasuras que impossibilitem a verificação de sua autenticidade.
O consumidor que não entregar os comprovantes fiscais eletrônicos originais cadastrados, para recebimento do prêmio ou quando solicitados, poderão ser desclassificados.

Para participar, poderão ser utilizados estes 04 (quatro) tipos de comprovantes de compra: cupom fiscal, cupom fiscal eletrônico (SAT), nota fiscal DANFE e V=NFC-e. Cada tipo de nota tem dados específicos a serem preenchidos.

Sim, desde que sejam atendidos os requisitos válidos para participação.

Caso o participante não localize os 44 (quarenta e quatro) números da chave de acesso do seu comprovante fiscal, poderá cadastrar seus dados de compra informando, obrigatoriamente: CNPJ/MF da loja onde realizou a compra dos produtos participantes, números do comprovante fiscal de compra, data da compra, produtos participantes adquiridos, valor unitário e a quantidade de cada produto adquirido, além de realizar o upload do respectivo comprovante fiscal eletrônico da compra, de forma legível, permitindo identificar o QR Code (se houver), bem como as mesmas informações fornecidas no preenchimento dos dados de compra, especificadas acima.

Não. Cada comprovante fiscal eletrônico, no qual esteja registrada a compra de produtos participantes, só poderá ser cadastrado uma única vez na promoção em nome de um único CPF.

Será permitido, durante todo o período de participação na promoção, o cadastro de até 03 (três) comprovantes fiscais eletrônicos com a mesma data de compra por CPF.

Não. Após a confirmação dos dados do comprovante fiscal eletrônico e dos produtos participantes contidos no referido comprovante fiscal, não será possível alterá-los.

Não é necessário guardar as embalagens dos produtos, apenas todas as notas fiscais/cupons originais cadastrados no site da promoção.

Durante todo o período de participação na promoção, cada participante poderá ter, no máximo, 20 (vinte) números da sorte, considerando que cada número da sorte corresponde à compra de R$ 35,00 em produtos objeto da promoção.

Para consultar os números da sorte, com os quais concorrerá ao prêmio, o participante deverá acessar o seu cadastro no site da promoção: www.euqueronestle.com.br/promo/mucilon.

Vale-brinde:
No total, serão 260 premiados com 01 (um) cartão virtual HUB4Pay no valor de R$ 750,00, sem função de saque e transferência bloqueada, com sugestão para utilização em compras de supermercado.
Sorteio final:
01 (um) prêmio de R$ 100.000,00 (cem mil reais) para os consumidores participantes da promoção.
01 (um) prêmio de R$ 10.000,00 (dez mil reais) para a loja onde o consumidor contemplado realizou a compra do(s) produto(s) participante(s) da promoção.

Sim. Cada participante poderá ser premiado no máximo 01 (uma) vez no prêmio instantâneo e 01 (uma) única vez no sorteio final.

O prêmio é pessoal, intransferível e será entregue ao contemplado, livre e desembaraçado de qualquer ônus, no prazo máximo de 30 dias corridos, a contar da data de validação de sua contemplação pela auditoria da promoção, desde que atendidos todos os requisitos apresentados no regulamento.

Na modalidade assemelhada a vale-brinde, assim que o participante cadastrar a nota fiscal, caso seja um possível contemplado, receberá uma mensagem na tela informando que está em uma posição premiada. A notificação da efetivação da premiação será por e-mail da promoção, após a conferência da nota fiscal de compra, e confirma que o contemplado está apto a receber seu prêmio.

O contemplado, após ter sua participação validada pela auditoria da promoção, receberá, por e-mail, no endereço eletrônico informado no momento do seu cadastro, o seu prêmio, bloqueado, que será considerado efetivamente entregue ao contemplado.
Para a utilização do prêmio, o contemplado deverá acessar o link recebido no e-mail cadastrado e, em seguida, vincular o prêmio, obrigatoriamente, ao seu CPF informado na participação.
Uma vez desbloqueado pelo contemplado, o cartão virtual, sem função de saque e com transferência bloqueada, terá o prazo de até 180 (cento e oitenta) dias, contados da contemplação, para utilização do crédito.
A partir desse momento, o contemplado deverá observar e cumprir os termos e condições de uso estabelecidos pelo fornecedor do cartão.
A responsabilidade da Promotora perante o participante contemplado encerra-se, integralmente, com a respectiva entrega do prêmio por e-mail.

O sorteio será realizado pela Loteria Federal no dia 27/06/2026, e a apuração do ganhador será realizada no dia 29/06/26, às 15h, horário de Brasília.

O selecionado no sorteio será avisado da condição de possível contemplado por meio de ligação telefônica, e-mail e/ou WhatsApp, de acordo com os dados que constarem em seu cadastro, devendo, no prazo de até 03 (três) dias corridos, determinado em regulamento, apresentar a documentação necessária exigida pela Promotora para ser considerado ganhador e receber o prêmio.

O participante contemplado deverá, obrigatoriamente, para recebimento do prêmio, apresentar cópia de um documento de identificação pessoal e assinar o recibo de entrega do prêmio. Nesse mesmo ato, deverá, ainda, entregar cópias do CPF e RG, que, juntamente com o recibo, constituirão provas de entrega do prêmio e serão mantidos sob guarda da Promotora, pelo prazo de 05 (cinco) anos após o término da promoção.

Não. O prêmio é pessoal e intransferível, não podendo ser trocado por dinheiro ou qualquer outro item.

Em caso de dúvida, haverá à disposição dos interessados o ícone “Fale Conosco” no site da promoção e o telefone (11) 3351-7212, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.