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Perguntas frequentes

Confira nossa lista de perguntas, caso ainda tenha alguma dúvida entre no nosso regulamento.

Perguntas Frequentes

1. QUAL É O PERÍODO DE PARTICIPAÇÃO E MODALIDADE DA PROMOÇÃO?

Promoção assemelhada a vale-brinde e a sorteio. Período de participação: de 0h do dia 01/06/2026 às 18h do dia 29/07/2026 (horário de Brasília).

2. QUEM PODERÁ PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?

Poderão participar da promoção todas as pessoas físicas interessadas, residentes e domiciliadas em território nacional, maiores de 18 (dezoito) anos completos na data de sua participação, que possuam CPF válido e preencham todas as condições do regulamento da promoção.

3. PESSOA JURÍDICA PODE PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?

Não será aceito nenhum tipo de comprovante fiscal eletrônico que contenha nome de pessoa jurídica e/ou CNPJ como titular da compra.

4. COMO FAÇO PARA PARTICIPAR?

Durante o período de participação, o consumidor interessado deverá realizar a compra de no mínimo 04 (quatro) produtos objeto da promoção e fazer sua inscrição no site da promoção www.euqueronestle.com.br/promo/kitkat-rockinrio, seguindo as instruções informadas.

5. QUAIS SÃO OS PRODUTOS PARTICIPANTES?

Os seguintes produtos da Nestlé: CHOCOLATES e CEREAIS da marca KITKAT.

6. QUAIS AS FORMAS DE CADASTRO NA PROMOÇÃO?

Os cadastros poderão ser realizados pelo site www.euqueronestle.com.br/promo/kitkat-rockinrio.

7. COMO SABER SE O MEU CADASTRO FOI CONCLUÍDO?

Após finalizar o cadastro pessoal no site da promoção, o participante receberá em até 24 horas um e-mail da Promotora contendo o código de ativação, que expira em 15 minutos, para validação e confirmação do seu cadastro enviado.

8. JÁ TENHO CADASTRO EM OUTROS SITES DA NESTLÉ. O QUE PRECISO FAZER?

O consumidor que já tiver o CPF registrado no cadastro único Nestlé (cadastros em outros sites da Nestlé) não precisará criar login e senha novamente. Basta acessar o site com os dados já cadastrados anteriormente, atualizar seus dados, se necessário, e aceitar os optins da promoção.

9. NÃO CONSIGO ACESSAR O SITE, ESTÁ COM INSTABILIDADE OU ERRO. O QUE DEVO FAZER?

Verifique a conexão de internet, atualize a página ou continue tentando em outro momento dentro do período de participação na promoção. É possível também testar em outro navegador e/ou aparelho.

10. POSSO ALTERAR MEUS DADOS CADASTRAIS?

Após o preenchimento completo do cadastro, não será possível alterar as seguintes informações na promoção: CPF, data de nascimento e e-mail. Os participantes que utilizarem o Facebook ou o Google como forma de cadastro não poderão alterar, também, o e-mail.

11. ESQUECI A SENHA DE CADASTRO. O QUE DEVO FAZER?

Caso tenha esquecido a senha de acesso, deverá clicar em “Esqueci minha senha”, inserir seu e-mail ou número de seu CPF e, então, receberá, no e-mail cadastrado, as instruções para redefinir sua senha.

12. ESQUECI O E-MAIL CADASTRADO. O QUE DEVO FAZER?

Caso tenha esquecido o e-mail cadastrado, deverá clicar em “Esqueci meu e-mail” e inserir o número de seu CPF e data de nascimento, para resgatar o e-mail cadastrado anteriormente.

13. POSSO CADASTRAR PRODUTOS COMPRADOS ANTES DE O PERÍODO DA PROMOÇÃO COMEÇAR?

Não. Somente serão aceitos cadastros de produtos participantes adquiridos de 0h do dia 01/06/2026 às 18h (horário de Brasília) do dia 29/07/2026.

14. É NECESSÁRIO GUARDAR TODAS AS NOTAS/CUPONS FISCAIS CADASTRADOS NESTA PROMOÇÃO?

Sim. É muito importante guardar as notas fiscais e cupons cadastrados, que poderão ser exigidos na ocasião de recebimento do prêmio ou a qualquer tempo, a exclusivo critério da promoção, para fins de auditoria interna e validação das participações na promoção. E deverão estar nítidos e sem rasuras que impossibilitem a verificação de sua autenticidade.
O consumidor que não entregar os comprovantes fiscais eletrônicos originais cadastrados, para recebimento do prêmio ou quando solicitados, poderá ser desclassificado.

15. QUAIS TIPOS DE NOTA SÃO ACEITOS?

Para participar, o consumidor poderá utilizar estes 04 (quatro) tipos de comprovantes de compra: cupom fiscal, cupom fiscal eletrônico (SAT), nota fiscal DANFE e V=NFC-e. Cada tipo de nota tem dados específicos a serem preenchidos.

16. SERÃO ACEITAS NOTAS FISCAIS DE COMPRAS ON-LINE (E-COMMERCE)?

Sim, desde que sejam atendidos os requisitos válidos para participação.

17. PARA CADASTRAR A NOTA FISCAL SÃO SOLICITADOS OS 44 DÍGITOS DA CHAVE DE ACESSO QUE CONSTAM NO COMPROVANTE, PORÉM NÃO OS LOCALIZEI. O QUE DEVO FAZER?

Caso o participante não localize os 44 (quarenta e quatro) números da chave de acesso do seu comprovante fiscal, poderá cadastrar seus dados de compra informando, obrigatoriamente: CNPJ/MF da loja onde realizou a compra dos produtos participantes, números do comprovante fiscal de compra, data da compra, produtos participantes e a quantidade de cada produto adquirido, além de realizar o upload do respectivo comprovante fiscal eletrônico da compra, de forma legível, permitindo identificar o QR Code (se houver), bem como as mesmas informações fornecidas no preenchimento dos dados de compra, especificadas acima.

18. O MESMO CUPOM FISCAL PODE SER CADASTRADO MAIS DE UMA VEZ?

Não. Cada comprovante fiscal eletrônico, no qual esteja registrada a compra de produtos participantes, só poderá ser cadastrado uma única vez na promoção em nome de um único CPF.

19. QUANTOS CUPONS FISCAIS POSSO CADASTRAR COM A MESMA DATA DE COMPRA?

Será permitido, durante todo o período de participação na promoção, o cadastro de até 03 (três) comprovantes fiscais eletrônicos com a mesma data de compra por CPF.

20. CADASTREI INFORMAÇÕES ERRADAS DA NOTA/CUPOM FISCAL. POSSO CORRIGI-LAS?

Não. Após a confirmação dos dados do comprovante fiscal eletrônico dos produtos participantes contidos no referido comprovante fiscal, não será mais possível alterá-los.

21. PRECISO GUARDAR AS EMBALAGENS DOS PRODUTOS PARTICIPANTES?

Não é necessário guardar as embalagens dos produtos, apenas todas as notas fiscais/cupons originais cadastrados no site da promoção.

22. QUANTOS NÚMEROS DA SORTE RECEBEREI? EXISTE UM LIMITE DE PARTICIPAÇÃO?

Durante todo o período de participação na promoção, cada participante poderá ter, no máximo, 30 (trinta) números da sorte, considerando que cada número da sorte corresponde à compra de 04 (quatro) produtos objeto da promoção.

23. COMO FAÇO PARA CONSULTAR MEUS NÚMEROS DA SORTE?

Para consultar os números da sorte, com os quais concorrerá ao prêmio, o participante deverá acessar o seu cadastrado no site da promoção: www.euqueronestle.com.br/promo/kitkat-rockinrio.

24. QUAIS SÃO OS PRÊMIOS DESTA PROMOÇÃO?

Vale-brinde:
08 premiados com 01 Câmera Fotográfica Personalizada KitKat, modelo FujiFilm Instax e 01 pacote de filme com 10 unidades;
60 premiados com 01 Power Bank personalizado KitKat;
30 premiados com 01 Fone de Ouvido sem Fio Moto Buds Bass, 43h de bateria e cancelamento de ruído.
Sorteio:
09 Pares de Ingresso para o Rock in Rio 2026, do dia 04/09/2026, na área de gramado;
09 Pares de Ingresso para o Rock in Rio 2026, do dia 05/09/2026, na área de gramado;
09 Pares de Ingresso para o Rock in Rio 2026, do dia 06/09/2026, na área de gramado;
09 Pares de Ingresso para o Rock in Rio 2026, do dia 07/09/2026, na área de gramado;
09 Pares de Ingresso para o Rock in Rio 2026, do dia 11/09/2026, na área de gramado;
09 Pares de Ingresso para o Rock in Rio 2026, do dia 12/09/2026, na área de gramado;
09 Pares de Ingresso para o Rock in Rio 2026, do dia 13/09/2026, na área de gramado;
06 pares de ingresso para o Rock in Rio 2026, na área Vip, dos dias 04, 05 e 06/09/2026, para o ganhador e 01 acompanhante, incluindo: passagens aéreas (quando necessário) para o Rio de Janeiro, de ida no dia 02/09/2026 e volta no dia 07/09/2026, em classe econômica, 05 (cinco) diárias de hospedagem em quarto duplo de hotel categoria 03 (três) estrelas, vale-alimentação no valor equivalente a R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) por dia/pessoa, traslado de ida e volta para o local do evento, nos dias de shows e, ainda, acesso à Party exclusiva com a artista Luisa Sonza e Dennis DJ que acontecerá durante o período da viagem para o Rio de Janeiro, com data prevista para o dia 03/09/2026. no dia 03/09/2026.

25. EXISTE UM LIMITE DE PREMIAÇÃO?

Sim. Cada participante poderá ser premiado no máximo 01 (uma) vez no prêmio instantâneo, 01 (uma) vez com o prêmio intermediário e 01 (uma) vez com o grande prêmio na promoção.

26. QUAL O PRAZO PARA RECEBER O PRÊMIO?

O prêmio é pessoal, intransferível e será entregue ao contemplado, livre e desembaraçado de qualquer ônus, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de validação de sua contemplação pela auditoria da promoção, desde que atendidos todos os requisitos apresentados neste regulamento.

27. COMO SABER SE SOU UM POSSÍVEL CONTEMPLADO NO VALE-BRINDE?

Na modalidade assemelhada a vale-brinde, assim que o participante cadastrar a nota fiscal, caso seja um possível contemplado, receberá uma mensagem na tela de que está em uma posição premiada. A notificação da efetivação da premiação será por e-mail da promoção, após a conferência da nota fiscal de compra e confirmação de que o contemplado está apto a receber seu prêmio.
O selecionado no sorteio será avisado da condição de possível contemplado por meio de ligação telefônica, e-mail e/ou WhatsApp, de acordo com os dados que constarem em seu cadastro, devendo, no prazo de até 02 (dois) dias úteis, determinado em regulamento, apresentar a documentação necessária exigida pela Promotora para ser considerado ganhador e receber o prêmio.

28. O QUE PRECISO FAZER PARA RECEBER O PRÊMIO NO VALE-BRINDE?

O contemplado, após ter sua participação validada pela auditoria da promoção, será contatado por meio de ligação telefônica, e-mail e/ou WhatsApp, de acordo com os dados que constarem em seu cadastro, devendo, no prazo de até 02 (dois) dias úteis, determinado em regulamento, informar seu endereço residencial completo para a entrega da premiação e e-mail, no endereço eletrônico informado no momento do seu cadastro, com demais detalhes sobre a data e entrega da premiação. A responsabilidade da Promotora perante os participantes contemplados encerra-se no momento da entrega do prêmio.

29. QUANDO ACONTECERÃO OS SORTEIOS?

SorteioPeríodo de participaçãoLoteriaApuraçãoPrêmio
1

01/06/2026 a 30/06/2026

04/07/202606/07/202605 (cinco) pares de ingresso de cada dia de festival, para a área do gramado, totalizando 35 (trinta e cinco) pares de ingresso gramado.
201/06/2026 até as 18h do dia 29/07/202601/08/202603/08/202604 (quatro) pares de ingresso de cada dia de festival, para a área do gramado, totalizando 28 (vinte e oito) pares de ingresso gramado e, ainda, os 06 (seis) grandes prêmios.

30. COMO SABER SE SOU UM POSSÍVEL CONTEMPLADO NO SORTEIO?

O selecionado no sorteio será avisado da condição de possível contemplado por meio de ligação telefônica, e-mail e/ou WhatsApp, de acordo com os dados que constarem em seu cadastro, devendo, no prazo de até 02 (dois) dias úteis, determinado em regulamento, apresentar a documentação necessária exigida pela Promotora para ser considerado ganhador e receber o prêmio.

31. O QUE PRECISO FAZER PARA RECEBER O PRÊMIO DO SORTEIO?

Os prêmios serão entregues, após a validação da contemplação, na forma de Carta Compromisso, emitida pela Promotora, através do e-mail do contemplado, indicado no momento do cadastro na Promoção. Devendo o contemplado, nessa ocasião, indicar quem é seu acompanhante.
O participante contemplado deverá, obrigatoriamente, para recebimento do prêmio, apresentar cópia de um documento de identificação pessoal e assinar o recibo de entrega do prêmio. Nesse mesmo ato, deverá, ainda, entregar cópias do CPF e RG, que, juntamente com o recibo, constituirão prova de entrega do prêmio, os quais serão mantidos sob a guarda da Promotora, pelo prazo de 05 (cinco) anos após o término da promoção.

32. COMO SERÁ A ENTREGA DOS INGRESSOS DO EVENTO ROCK IN RIO BRASIL 2026?

Os ingressos para o evento Rock In Rio Brasil 2026 poderão ter formato digital e serão entregues até o dia do evento.

33. POSSO TRANSFERIR MEU PRÊMIO PARA OUTRA PESSOA OU TROCÁ-LO?

Não. O prêmio é pessoal e intransferível, não podendo ser trocado por dinheiro ou qualquer outro item.

34. QUAL A CLASSIFICAÇÃO ÉTARIA DO EVENTO ROCK IN RIO BRASIL 2026?

A classificação etária do evento é de 16 (dezesseis) anos. A entrada de menores de 16 (dezesseis) anos será permitida desde que estejam acompanhados dos pais ou responsáveis legais (ascendentes ou colaterais até o 4º grau), que deverão entregar o termo de responsabilidade do acompanhante, disponível no link “Informações sobre menores”, no site de compras do Rock in Rio Brasil 2026, ou inscrevê-lo no Ponto de Informação e permanecer no local do festival enquanto o menor estiver presente.
Essa determinação, assim como a classificação etária, está sujeita a alteração nos termos do alvará a ser expedido pelo Juízo de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso, nos autos do processo nº 0206510-08.2021.8.19.0001.
Por orientação do Ministério Público, informa-se aos pais e responsáveis que não é recomendável a permanência no evento após as 22h de crianças menores de 05 (cinco) anos, mesmo acompanhadas, ficando o descumprimento sujeito à fiscalização pelas autoridades competentes.

35. MEU ACOMPANHANTE DA EXPERIÊNCIA VIP PODE SER MENOR DE IDADE?

Caso o contemplado escolha um acompanhante menor de idade, deverá ser seu responsável legal, devidamente autorizado pelo(s) representante(s) legal(is) do(s) menor(es), durante o evento. O contemplado não poderá, em hipótese alguma, escolher um acompanhante menor de 16 (dezesseis) anos.
O contemplado responsável legal pelo menor deverá assinar um Termo de Responsabilidade fornecido pela Promotora.

36. AINDA TENHO DÚVIDAS. QUEM PODE ME AJUDAR?

Em caso de dúvida, haverá à disposição dos interessados o ícone “Fale Conosco” no site da promoção e o telefone (11) 3351-7212, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

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